让群众安全满意指数双提升


山南公安分局把准民生脉搏,紧盯群众不安全不满意事项, 问政于民、找准痛点、精准施策、破解难题——让群众安全满意指数双提升 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

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群众安全感满意度是衡量公安工作水平的重要指标,是人民群众对公安工作最直观、最真实的评价。山南公安分局紧盯群众不安全不满意的事项,问政于民、找准痛点、精准施策、破解难题,努力构建群众支持、群众检验、群众满意的民生型公安队伍,全力实现群众安全感满意度“双提升”。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

贴近民心 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

去年7月,史院村村民陶某情绪激动地报警称其被丈夫打了。经派出所民警调查了解,夫妻二人因家庭琐事吵架,但未发生家暴行为。考虑到矛盾夫妻双方结婚多年,且育有子女,感情未完全破裂,遂启动警民联调机制,邀请了司法所工作人员及史院村村干部对夫妻双方开展联调工作,经过近3个小时的调解,夫妻双方重归于好并携手离开派出所。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

为把矛盾化解在基层、解决在萌芽,山南公安分局为派出所各聘请了2名经验丰富、擅长调解的专职警民联调员,主动把有诉求的群众请进“警民联调室”,耐心细致地做好思想教育和法制宣传工作。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

去年5月,三和派出所组织了一次民事纠纷调解。由于双方当事人矛盾纠葛冗杂,积怨颇深,调解工作遇到了较大阻力。在经历几次不太成功的调解后,三和派出所邀请到安徽电视台经济频道“法制时空”栏目资深记者介入调解。记者的到来,将参加调解的各方都处于一个公开、透明的状态,纠纷双方终于放下心理戒备,把话说开,调解工作趁势迅速推进。最终,在媒体的参与介入和警民联调员的共同努力下,纠纷双方达成调解协议,调解工作取得圆满成功。通过一年多的探索实践,累计成功调解各类矛盾纠纷681起,调解率达94.7%。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

顺应民意 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

山南公安分局以纵深推进扫黑除恶专项斗争为龙头,剑指影响社会平安稳定、群众反应强烈的治安问题。他们坚持大案快破、小案多破的原则,对严重影响群众安全感的盗窃、诈骗、故意损坏财产等侵财类违法犯罪活动出重拳、严惩处。去年7月,辖区居民张某爱在网上交易股票时被人用虚假链接诈骗69万元。群众财产损失巨大,给个人精神和家庭生活带来较大影响。为尽力挽回群众损失,切实解决群众燃眉之急,分局克服网络诈骗案件资金流向复杂、取证抓捕难度较大的困难,经过近四个月的细致研判,奔赴陕西、山西,连续五日昼夜蹲守,一举抓获犯罪嫌疑人王某江、张某香等4人,冻结涉案资金70余万元。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

针对群众反响强烈、案件突出高发的区域加强防范,山南公安分局围绕小区、校企技防设施建设,加大“传统人力+现代科技”的新手段应用,督促落实社区、校企安全保卫制度。去年来,分局已安装完成914个平安城市二期视频监控探头,整合社会视频资源511处,基本实现了重要道路、区域、部位视频监控无盲区。在此基础上分局争取党委政府支持,集中财力加大科技装备项目投入,无人机、“云针云镜”系统等一批技术含量高、使用效果好的项目正式投入使用。与此同时,分局组织治安积极分子、物业管理人员、行业协会志愿者以及广大热心群众,因地制宜开展邻里守望、区域联防。去年以来,辖区三类可防性案件发案率呈明显下降趋势。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

回应民声 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

为了畅通警民沟通渠道,山南公安分局首先是把手头上的群众关切回复好,他们严格落实警情回访制度,督促各派出所对所有警情通过短信访、电话访、当面访的形式开展全面回访。对接处警反馈不满意当事人,久侦未破案件当事人,现发未破刑事案件、未查结行政案件当事人,开展上门走访、联合走访、领导重点访等多种形式,建立良性沟通,及时反馈进展,争取最大理解。山南公安分局为了把送上门的群众意见办理好,组织开展群众安全感满意度电话调查、不满意警情大回访、包村民警大走访、政企单位大拜访、代表委员大团访等系列“开门评警”活动,受理微博、微信、市长热线、市民心声等平台群众投诉咨询建议,详细梳理记录群众不安全、不满意的具体问题,建立电子台账,以任务清单的形式指令有关警种、派出所立即整改,并限期回复整改结果,直到群众满意为止。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

山南公安分局还在全局范围内推行“三个一”举措,即:一张联系卡亮身份,提升服务效率。分局统一印制了“警民联系卡”,工作中主动向群众发放“警民联系卡”,并明确规定警民联系卡的警务通号码必须保持24小时开机;一个微信群暖民心,拉近警民距离。依托“一村一警”和各警种管理服务事项分别组建了多个警民微信联系群,在群内发布社区警情预警,受理群众报警求助,解答群众咨询关切,宣传安全防范知识,沟通方式更加贴民心、接地气,服务范围和服务质量明显提高;一个大平台解民忧,消除负面误解。立足网络媒体阵地,做精做强“两微”平台,关注本地舆情风向,对网络上出现的负面舆情及时跟进回复化解。针对来自微博、微信等网络平台的群众投诉咨询建议,安排专人跟踪落实,限时办结答复,用工作实效回复群众。 (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

图:民警向群众宣传防骗知识(记者 李钧 通讯员 黄敏) (本文来源于淮南网,转载请注明来源和作者。)

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